Benefícios e Limitações Percebidos de um Chatbot de IA Generativa para Suporte em Saúde Mental: Um Estudo Exploratório de Métodos Mistos · Artigo de referência

Título original: Perceived benefits and limitations of a generative AI chatbot for mental health support: an exploratory mixed-methods study. Pode sustentar aceitabilidade percebida, agência do usuário e motivos de uso…

Como a literatura científica descreve e avalia o uso de sistemas conversacionais de IA generativa, especialmente modelos grandes de linguagem e chatbots baseados em LLMs, em funções de psicoterapia, aconselhamento, psicoeducação, autocuidado em saúde mental ou suporte emocional, e que evidências existem sobre contextos de uso, aceitabilidade, efeitos relatados, segurança, manejo de crise, limitações e salvaguardas?

A literatura disponível descreve usos delimitados de chatbots e IA generativa em saúde mental. No corpus público atual, há sinal baixo a moderado de aceitabilidade e de apoio pontual em contextos de baixo risco, sobretudo quando a tarefa é estruturada e a supervisão humana permanece. Isso não demonstra que esses sistemas “façam terapia” no sentido clínico, nem que sejam seguros em crise ou capazes de substituir psicoterapia humana.

Força da evidência: baixa a moderada para apoio pontual, aceitabilidade e usos estruturados ou supervisionados de baixo risco; baixa para benefício clínico sustentado; insuficiente/não demonstrada para segurança em crise e para substituição de psicoterapia humana

Título original: Perceived benefits and limitations of a generative AI chatbot for mental health support: an exploratory mixed-methods study

O que este artigo pode sustentar: Pode sustentar aceitabilidade percebida, agência do usuário e motivos de uso em suporte emocional breve e não clínico

O que este artigo não pode sustentar: Não pode sustentar eficácia terapêutica, segurança clínica, causalidade, equivalência à terapia humana ou generalização populacional

Alerta metodológico: Mostra por que algumas pessoas recorrem a um 'psicólogo' de IA, mas a evidência é pequena, auto-selecionada e sem controle