"Foi exatamente a coisa certa": Experiências reais com chatbots de IA generativa para saúde mental · Artigo de referência

Título original: "It just happened to be the perfect thing": Real-life experiences of generative AI chatbots for mental health. Pode sustentar aceitabilidade alta, funções percebidas de acolhimento e orientação e fricçõ…

Como a literatura científica descreve e avalia o uso de sistemas conversacionais de IA generativa, especialmente modelos grandes de linguagem e chatbots baseados em LLMs, em funções de psicoterapia, aconselhamento, psicoeducação, autocuidado em saúde mental ou suporte emocional, e que evidências existem sobre contextos de uso, aceitabilidade, efeitos relatados, segurança, manejo de crise, limitações e salvaguardas?

A literatura disponível descreve usos delimitados de chatbots e IA generativa em saúde mental. No corpus público atual, há sinal baixo a moderado de aceitabilidade e de apoio pontual em contextos de baixo risco, sobretudo quando a tarefa é estruturada e a supervisão humana permanece. Isso não demonstra que esses sistemas “façam terapia” no sentido clínico, nem que sejam seguros em crise ou capazes de substituir psicoterapia humana.

Força da evidência: baixa a moderada para apoio pontual, aceitabilidade e usos estruturados ou supervisionados de baixo risco; baixa para benefício clínico sustentado; insuficiente/não demonstrada para segurança em crise e para substituição de psicoterapia humana

Título original: "It just happened to be the perfect thing": Real-life experiences of generative AI chatbots for mental health

O que este artigo pode sustentar: Pode sustentar aceitabilidade alta, funções percebidas de acolhimento e orientação e fricções com guardrails em usuários engajados

O que este artigo não pode sustentar: Não pode sustentar eficácia clínica, segurança em crise, magnitude de efeito, causalidade nem equivalência à terapia humana

Alerta metodológico: Relatos ricos de uso real ajudam a mapear por que algumas pessoas recorrem à IA, mas a amostra é pequena, autosselecionada e pode super-representar experiências positivas