Avaliação da Qualidade do Suporte em Saúde Mental em Respostas de LLMs por meio de Avaliação Humana Multiatributo · Artigo de referência
Título original: Assessing the Quality of Mental Health Support in LLM Responses through Multi-Attribute Human Evaluation. Pode sustentar plausibilidade de respostas geralmente seguras e bem estruturadas, mas com lacuna…
Como a literatura científica descreve e avalia o uso de sistemas conversacionais de IA generativa, especialmente modelos grandes de linguagem e chatbots baseados em LLMs, em funções de psicoterapia, aconselhamento, psicoeducação, autocuidado em saúde mental ou suporte emocional, e que evidências existem sobre contextos de uso, aceitabilidade, efeitos relatados, segurança, manejo de crise, limitações e salvaguardas?
A literatura disponível descreve usos delimitados de chatbots e IA generativa em saúde mental. No corpus público atual, há sinal baixo a moderado de aceitabilidade e de apoio pontual em contextos de baixo risco, sobretudo quando a tarefa é estruturada e a supervisão humana permanece. Isso não demonstra que esses sistemas “façam terapia” no sentido clínico, nem que sejam seguros em crise ou capazes de substituir psicoterapia humana.
Força da evidência: baixa a moderada para apoio pontual, aceitabilidade e usos estruturados ou supervisionados de baixo risco; baixa para benefício clínico sustentado; insuficiente/não demonstrada para segurança em crise e para substituição de psicoterapia humana
Título original: Assessing the Quality of Mental Health Support in LLM Responses through Multi-Attribute Human Evaluation
O que este artigo pode sustentar: Pode sustentar plausibilidade de respostas geralmente seguras e bem estruturadas, mas com lacuna afetiva persistente em empatia e ajuda percebida
O que este artigo não pode sustentar: Não pode sustentar eficácia terapêutica, segurança clínica, manejo de crise em uso real ou equivalência com psicoterapia humana
Alerta metodológico: Os modelos pareceram seguros e coerentes em texto curto, mas ainda falharam justamente no que mais distingue apoio terapêutico de boa redação: empatia e ajuda percebida