Pessoas Preferem Receber Empatia Humana Apesar de Avaliarem Mais Positivamente a Empatia da IA · Artigo de referência

Título original: People choose to receive human empathy despite rating AI empathy higher. Pode sustentar que preferência declarada por humanos pode coexistir com avaliações mais altas da empatia percebida da IA em supor…

Como a literatura científica descreve e avalia o uso de sistemas conversacionais de IA generativa, especialmente modelos grandes de linguagem e chatbots baseados em LLMs, em funções de psicoterapia, aconselhamento, psicoeducação, autocuidado em saúde mental ou suporte emocional, e que evidências existem sobre contextos de uso, aceitabilidade, efeitos relatados, segurança, manejo de crise, limitações e salvaguardas?

A literatura disponível descreve usos delimitados de chatbots e IA generativa em saúde mental. No corpus público atual, há sinal baixo a moderado de aceitabilidade e de apoio pontual em contextos de baixo risco, sobretudo quando a tarefa é estruturada e a supervisão humana permanece. Isso não demonstra que esses sistemas “façam terapia” no sentido clínico, nem que sejam seguros em crise ou capazes de substituir psicoterapia humana.

Força da evidência: baixa a moderada para apoio pontual, aceitabilidade e usos estruturados ou supervisionados de baixo risco; baixa para benefício clínico sustentado; insuficiente/não demonstrada para segurança em crise e para substituição de psicoterapia humana

Título original: People choose to receive human empathy despite rating AI empathy higher.

O que este artigo pode sustentar: Pode sustentar que preferência declarada por humanos pode coexistir com avaliações mais altas da empatia percebida da IA em suporte breve

O que este artigo não pode sustentar: Não pode sustentar terapia, eficácia clínica, segurança, aliança longitudinal ou superioridade da IA sobre cuidado humano real

Alerta metodológico: Mostra um paradoxo relevante: pessoas escolhem humano, mas podem avaliar melhor o texto da IA; isso não equivale a benefício terapêutico