Atitudes em Relação ao Aconselhamento por IA: O Papel do Medo Perceptivo na Qualidade Percebida do Suporte de Chatbot · Artigo de referência

Título original: Attitudes towards AI counseling: the existence of perceptual fear in affecting perceived chatbot support quality. Pode sustentar barreira de aceitabilidade: em adultos não clínicos, chamar o mesmo supor…

Como a literatura científica descreve e avalia o uso de sistemas conversacionais de IA generativa, especialmente modelos grandes de linguagem e chatbots baseados em LLMs, em funções de psicoterapia, aconselhamento, psicoeducação, autocuidado em saúde mental ou suporte emocional, e que evidências existem sobre contextos de uso, aceitabilidade, efeitos relatados, segurança, manejo de crise, limitações e salvaguardas?

A literatura disponível descreve usos delimitados de chatbots e IA generativa em saúde mental. No corpus público atual, há sinal baixo a moderado de aceitabilidade e de apoio pontual em contextos de baixo risco, sobretudo quando a tarefa é estruturada e a supervisão humana permanece. Isso não demonstra que esses sistemas “façam terapia” no sentido clínico, nem que sejam seguros em crise ou capazes de substituir psicoterapia humana.

Força da evidência: baixa a moderada para apoio pontual, aceitabilidade e usos estruturados ou supervisionados de baixo risco; baixa para benefício clínico sustentado; insuficiente/não demonstrada para segurança em crise e para substituição de psicoterapia humana

Título original: Attitudes towards AI counseling: the existence of perceptual fear in affecting perceived chatbot support quality.

O que este artigo pode sustentar: Pode sustentar barreira de aceitabilidade: em adultos não clínicos, chamar o mesmo suporte de IA reduz a qualidade percebida e a disposição para nova sessão

O que este artigo não pode sustentar: Não pode sustentar eficácia terapêutica, segurança clínica, equivalência a aconselhamento humano ou generalização para pacientes em sofrimento mental

Alerta metodológico: Útil para o eixo de aceitabilidade, mas mede percepção em sessão única e fora de população clínica